Chào mừng bạn đến với website carrotstudio.com.vn (sau đây gọi tắt là “Carrot Studio”, “Website”, “Chúng tôi”).

Khi bạn truy cập, tham khảo thông tin, đặt lịch chụp ảnh hoặc mua sắm sản phẩm tại website của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.

1. Quy định chung về sử dụng website

Độ tuổi: Người sử dụng website phải từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp để có thể thực hiện các giao dịch dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Mục đích sử dụng: Bạn chỉ được phép sử dụng website cho các mục đích hợp pháp, tham khảo dịch vụ nhiếp ảnh, mua sắm sản phẩm. Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán virus, mã độc, hoặc cố tình phá hoại hệ thống an ninh mạng của website.
Tính chính xác của thông tin: Khi đăng ký tài khoản, đặt lịch hoặc mua hàng, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ) chính xác để chúng tôi có thể liên hệ và giao hàng/cung cấp dịch vụ tốt nhất.

2. Quyền sở hữu trí tuệ và Bản quyền hình ảnh

Bản quyền là yếu tố cốt lõi trong dịch vụ nhiếp ảnh. Chúng tôi quy định rõ:

Tài sản của website: Toàn bộ nội dung trên trang web bao gồm: logo, văn bản, giao diện, và đặc biệt là hình ảnh/video đều thuộc sở hữu độc quyền của Carrot Studio hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Bản quyền sản phẩm của khách hàng: Đối với các gói dịch vụ chụp ảnh, Carrot Studio giữ quyền tác giả đối với toàn bộ hình ảnh gốc và ảnh đã qua chỉnh sửa. Khách hàng được cấp quyền sử dụng hình ảnh cho mục đích cá nhân. Carrot Studio có quyền sử dụng hình ảnh của khách hàng để làm tư liệu quảng bá (portfolio, đăng tải website/mạng xã hội) trừ khi có thỏa thuận bảo mật hình ảnh riêng biệt trong hợp đồng giữa hai bên.

3. Giá cả và Dịch vụ

Thông tin dịch vụ: Chúng tôi luôn cố gắng mô tả chi tiết và chính xác nhất về các gói chụp, chất liệu in ấn, kích thước khung/album. Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm in có thể chênh lệch nhỏ (từ 5-10%) so với hiển thị trên màn hình thiết bị của bạn.
Thay đổi giá cả: Giá sản phẩm và dịch vụ trên website có thể được cập nhật hoặc thay đổi tùy theo thời điểm và các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, mức giá sẽ được giữ nguyên đối với các đơn hàng/hợp đồng đã được khách hàng chốt và đặt cọc thành công.

4. Chính sách Đặt lịch, Hủy và Thay đổi dịch vụ

Bên cạnh các quy định về mua hàng vật lý, đối với dịch vụ nhiếp ảnh:

Đặt lịch: Khách hàng cần liên hệ trước và thực hiện thanh toán tiền cọc (theo Hướng dẫn thanh toán) để Carrot Studio sắp xếp nhân sự và thiết bị.
Đổi lịch/Hủy lịch: Nếu có nhu cầu thay đổi thời gian chụp, bạn cần thông báo trước ít nhất 03 ngày làm việc. Việc hủy lịch đột xuất hoặc không đến đúng hẹn có thể dẫn đến việc mất phí cọc nhằm bù đắp chi phí cơ hội và nhân sự của studio.

5. Giới hạn trách nhiệm

Carrot Studio không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn truy cập website do lỗi đường truyền internet, bảo trì máy chủ hoặc các sự cố bất khả kháng.
Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với các lỗi phát sinh từ dịch vụ/sản phẩm (nếu có) sẽ không vượt quá tổng giá trị đơn hàng hoặc hợp đồng mà khách hàng đã thanh toán.

6. Liên kết đến trang web của bên thứ ba

Website có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang web khác (ví dụ: cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, nền tảng lưu trữ Google Drive). Các trang web này không thuộc quyền quản lý của Carrot Studio, do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, tính bảo mật hoặc các điều khoản của các trang web đó.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch trên website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

8. Sửa đổi Điều khoản

Carrot Studio có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những sửa đổi đó.

Thông tin liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 0349 947 110 / 0344 582 789
Email: contact@carrotstudio.com.vn
Địa chỉ: TL 329 KP Phước Lộc, Thị trấn Phước Bửu, Huyện Xuyên Mộc, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.