Chào mừng Quý khách đến với Carrot Studio (carrotstudio.com.vn). Khi truy cập, tham khảo thông tin hoặc sử dụng các dịch vụ tại website của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào.

1. Phạm vi Dịch vụ

Carrot Studio cung cấp các giải pháp và dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

Nhiếp ảnh thương mại và cá nhân cao cấp.
Dịch vụ phục chế ảnh nghệ thuật tinh xảo, xử lý và khôi phục các tác phẩm nhiếp ảnh hư hỏng, phai màu.
Xử lý hậu kỳ hình ảnh chuyên sâu, bao gồm quản lý màu sắc, chỉnh sửa định dạng ảnh độ phân giải siêu cao và hậu kỳ phong cách điện ảnh (cinematic).
Cung cấp các sản phẩm in ấn mỹ thuật (fine art print), khung tranh và photobook.

2. Trách nhiệm và Quyền lợi của Khách hàng

Cung cấp thông tin: Quý khách cam kết cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao nhận chính xác khi đặt lịch dịch vụ hoặc mua sản phẩm để Carrot Studio có thể phục vụ tốt nhất.
Tính hợp pháp của tài liệu gốc: Khi gửi các file ảnh gốc hoặc ảnh vật lý cho Carrot Studio để yêu cầu phục chế/xử lý, Quý khách cam kết mình là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có quyền sử dụng hợp pháp đối với các hình ảnh đó. Chúng tôi từ chối xử lý các hình ảnh vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm bản quyền của bên thứ ba.
Đánh giá và Nghiệm thu: Quý khách có trách nhiệm phối hợp nghiệm thu các bản nháp (proof) kỹ thuật số trong thời gian quy định trước khi Carrot Studio tiến hành xuất file hoàn thiện hoặc in ấn hàng loạt.

3. Quyền Sở hữu Trí tuệ và Bản quyền Hình ảnh

Bản quyền là yếu tố cốt lõi trong lĩnh vực hoạt động của chúng tôi. Các quy định được áp dụng như sau:

Sản phẩm do Carrot Studio sáng tác (Chụp ảnh mới): Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản (như hợp đồng chuyển nhượng toàn bộ bản quyền thương mại), Carrot Studio giữ quyền Tác giả đối với mọi hình ảnh được chụp. Khách hàng được cấp quyền sử dụng hình ảnh (quyền tài sản) cho các mục đích cá nhân hoặc thương mại đã thỏa thuận ban đầu.
Sản phẩm phục chế/xử lý hậu kỳ từ file của khách hàng: Khách hàng giữ bản quyền đối với tác phẩm gốc của mình. Carrot Studio chỉ sở hữu quyền đối với phần công sức sáng tạo, kỹ thuật phục chế và chỉnh sửa màu sắc đã áp dụng lên tác phẩm đó.
Bảo mật tác phẩm: Carrot Studio cam kết tuyệt đối không sử dụng các hình ảnh cá nhân, ảnh gia đình hoặc dữ liệu riêng tư của Quý khách để đăng tải lên website, portfolio hay mạng xã hội nếu chưa được sự chấp thuận rõ ràng từ Quý khách.

4. Quy trình Cung ứng Dịch vụ và Giao kết Hợp đồng

Các thông tin về dịch vụ niêm yết trên website carrotstudio.com.vn mang tính chất tham khảo và mời gọi giao kết.
Giao dịch chỉ được xem là chính thức xác lập khi Quý khách xác nhận báo giá/hợp đồng (qua email, Zalo hoặc văn bản) và hoàn thành nghĩa vụ thanh toán đặt cọc ở mục 2 theo quy định tại phương thức thanh toán.
Carrot Studio có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp nhận thấy các dấu hiệu gian lận, không minh bạch hoặc yêu cầu kỹ thuật vượt quá khả năng đáp ứng an toàn của thiết bị và quy trình hiện tại, kèm theo việc hoàn trả lại toàn bộ số tiền Quý khách đã thanh toán (nếu có).

5. Giới hạn Trách nhiệm pháp lý

Đối với tài liệu vật lý cũ hỏng: Quá trình phục chế ảnh đôi khi đòi hỏi phải quét (scan) hoặc xử lý trực tiếp trên các bức ảnh gốc đã rất cũ, giòn hoặc mủn. Dù áp dụng các tiêu chuẩn bảo quản và thao tác khắt khe nhất, Carrot Studio không chịu trách nhiệm bồi thường cho những hư hỏng vật lý phát sinh do đặc tính suy thoái tự nhiên của vật liệu màng phim, giấy ảnh cũ trong quá trình thao tác bình thường.
Hiển thị màu sắc: Chúng tôi sử dụng các hệ thống màn hình và công cụ quản lý màu sắc chuẩn mực. Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm in ấn có thể có độ chênh lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị trên các thiết bị di động, màn hình cá nhân chưa được cân màu của Quý khách. Điều này không được xem là lỗi sản xuất.

6. Thay đổi Điều khoản

Carrot Studio giữ quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc thay đổi trong chính sách vận hành của cơ sở. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên trang web carrotstudio.com.vn và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó.

7. Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các giao dịch tại website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí và tôn trọng lẫn nhau. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam, tuân theo các quy định của pháp luật nước Việt Nam.

8. Thông tin Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Tên đơn vị: Carrot Studio
Mã số thuế: 060096007192.
Người đại diện theo pháp luật: Bạch Hữu Thái
Địa chỉ trụ sở chính: TL 329 KP Phước Lộc, Xã Hồ Tràm, TP Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0349 947 110 – 0344 582 789
Email liên hệ: contact@carrotstudio.com.vn
Giờ làm việc: 08:00 – 18:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy