Chào mừng quý khách đến với website carrotstudio.com.vn (sau đây gọi tắt là “Carrot Studio” hoặc “Website”).

Khi quý khách truy cập, tham khảo thông tin hoặc mua sắm tại Website, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong bản điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website mà không cần thông báo trước.

1. Hướng dẫn sử dụng Website

Khi truy cập vào Website, quý khách phải đảm bảo từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Quý khách đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) đầy đủ và chính xác khi thực hiện giao dịch. Carrot Studio không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin quý khách cung cấp không chính xác.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của Website này cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

2. Quy định về chấp nhận và hủy đơn hàng

Chấp nhận đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan, hoặc nghi ngờ đơn hàng có dấu hiệu gian lận.
Xác nhận thông tin: Trước khi chấp nhận đơn hàng, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận lại thông tin về số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
Hủy đơn hàng từ phía khách hàng: Quý khách có quyền hủy đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

3. Giá cả và thông tin sản phẩm

Giá cả: Giá sản phẩm niêm yết trên Website là giá bán cuối cùng (chưa bao gồm phí vận chuyển). Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán. Giá cả có thể thay đổi tùy từng thời điểm và chương trình khuyến mãi.
Lỗi giá bán: Dù chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo thông tin giá cả chính xác nhất, đôi khi vẫn có thể phát sinh sai sót do lỗi hệ thống. Nếu phát hiện lỗi giá của sản phẩm trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng nếu không thể liên hệ được.
Hình ảnh và mô tả: Chúng tôi cố gắng cung cấp hình ảnh và mô tả sản phẩm sát với thực tế nhất. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể chênh lệch đôi chút do thiết bị hiển thị hoặc ánh sáng chụp.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, mã nguồn (source code) cơ bản đều là tài sản của Carrot Studio.
Toàn bộ nội dung của Website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Quý khách không được quyền sao chép, sử dụng, hoặc phát hành lại nội dung dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

5. Quy định về liên kết và các website của bên thứ ba

Website carrotstudio.com.vn có thể chứa các liên kết dẫn đến website của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển). Các liên kết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thêm tiện ích cho quý khách.
Carrot Studio không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay bất kỳ rủi ro nào phát sinh từ việc quý khách sử dụng các website của bên thứ ba này.

6. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của Website này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn ở Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử).
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản dịch vụ này, hay các giao dịch trên Website sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

7. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách về Điều khoản dịch vụ này. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ:

Carrot Studio

Địa chỉ: 15 Tỉnh Lộ 329, Phước Lộc, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 8:00 AM – 19:00 PM (Thứ 2 – Thứ 6)
Số điện thoại: 0349 947 110 – 0344 582 789
Email: contact@carrotstudio.com.vn