Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn nhất cho quý khách, Carrot Studio hiện đang áp dụng 2 hình thức thanh toán linh hoạt, minh bạch và phổ biến nhất. Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức dưới đây khi tiến hành đặt hàng:

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

Đây là phương thức thanh toán dễ dàng và an toàn nhất, đặc biệt phù hợp với các khách hàng lần đầu mua sắm tại Carrot Studio.

Quy trình thực hiện:
1. Quý khách lựa chọn sản phẩm và chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng tại bước thanh toán.
2. Carrot Studio tiến hành xác nhận đơn hàng và giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
3. Khi nhân viên giao hàng đưa bưu kiện, quý khách được quyền áp dụng chính sách đồng kiểm (mở gói hàng kiểm tra ngoại quan, đúng số lượng, đúng sản phẩm).
4. Sau khi hài lòng với sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp số tiền của đơn hàng (bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển nếu có) cho nhân viên giao nhận.
Lưu ý: Vui lòng chuẩn bị sẵn số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng.

2. Chuyển khoản qua ngân hàng trực tuyến

Phương thức chuyển khoản ngân hàng giúp quá trình xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng hơn.

Quy trình thực hiện:
1. Tại trang Thanh toán, quý khách chọn phương thức chuyển khoản ngân hàng.
2. Quý khách thực hiện chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của Carrot Studio theo thông tin dưới đây.
3. Cú pháp chuyển khoản bắt buộc: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại đặt hàng] (Ví dụ: DH12345 0901234567).
4. Ngay sau khi nhận được thông báo biến động số dư, nhân viên chăm sóc khách hàng của Carrot Studio sẽ chủ động gọi điện hoặc gửi email xác nhận đơn hàng đã thanh toán thành công và tiến hành giao hàng.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán hợp lệ duy nhất:
- Ngân hàng: MB Bank (Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội)
- Số tài khoản: 727299999979
- Chủ tài khoản: Bạch Hữu Thái
Lưu ý:
- Nếu sau 24 giờ kể từ khi đặt hàng, quý khách chưa thực hiện chuyển khoản, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng để nhường sản phẩm cho khách hàng khác.
- Để đẩy nhanh tiến độ, quý khách có thể chụp lại màn hình giao dịch chuyển khoản thành công và gửi qua số điện thoại 0349 947 110 – 0344 582 789 hoặc email contact@carrotstudio.com.vn.

3. Quy định về bảo mật thanh toán

Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật của Google và pháp luật Việt Nam:

Mọi thông tin đơn hàng và giao dịch của quý khách đều được Carrot Studio cam kết bảo mật tuyệt đối.
Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ các thông tin bảo mật thẻ tín dụng/thẻ ATM của quý khách trên hệ thống website.

4. Hỗ trợ giải đáp về thanh toán

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thao tác thanh toán, hoặc cần xác nhận lại trạng thái chuyển khoản, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

Carrot Studio

Địa chỉ: 15 Tỉnh Lộ 329, Phước Lộc, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 8:00 AM – 19:00 PM (Thứ 2 – Thứ 6)
Số điện thoại: 0349 947 110 – 0344 582 789
Email: contact@carrotstudio.com.vn